Wal-Mart trata de recuperar la fórmula que la catapultó al éxito

Por Miguel Bustillo

Wal-Mart Stores Inc. atraviesa el peor bajón en sus ventas en Estados Unidos en toda su historia.

Los resultados de la empresa, anunciados el martes por la mañana muestran que Wal-Mart depende cada vez más para su crecimiento de los mercados internacionales, mientras que las ventas en su feudo siguen cayendo. En el último trimestre, las ventas internacionales de Wal-Mart crecieron un 8,9% mientras que la ganancia aumentó un 7,1%. Las ventas en Estados Unidos cedieron un 0,5%, mientras que la ganancia ascendió un 4,8%. Sobre una base de tiendas comparables, sin incluir combustibles, las ventas en Estados Unidos cayeron un 1,8% en las tiendas del mismo nombre y aumentaron un 2,7% en las tiendas Sam's Club.

Los problemas de Wal-Mart son producto de un paso el falso: para darle un impulso al crecimiento aletargado y contrarrestar el ascenso de rivales, los ejecutivos se alejaron de la fórmula ganadora de su difunto fundador, Sam Walton, que consiste en ofrecer "precios bajos todos los días" para la clase obrera estadounidense. Wal-Mart, el mayor minorista mundial por ventas, subió los precios de algunos artículos mientras promovía ofertas para otros productos.

Ejecutivos de la empresa reconocen su error y están ajustando su estrategia. La gran pregunta, sin embargo, es cuánto demorará la gigantesca cadena en enmendar el rumbo. Algunos analistas creen que el proceso podría llevar años.

El cambio de curso de Wal-Mart se manifestó de múltiples formas. Una incursión en la comida orgánica no prosperó entre los compradores que buscaban descuentos. Un intento de reducir el desorden en las tiendas para atraer a clientes de mayor poder adquisitivo terminó por socavar el atractivo de Wal-Mart ante su público tradicional. La ofensiva para vender ropa más a la moda, como jeans ultra-ajustados, fue un rotundo fracaso.

El intento por conquistar a los clientes de mayores recursos tuvo un éxito parcial, pero a un costo muy alto. Wal-Mart perdió su dominio sobre los hogares estadounidenses que ganan menos de US$70.000 al año, que representaban 68% de sus ventas en el país. "El cliente base de Wal-Mart no se alejó de Wal-Mart. Lo que sucedió es que Wal-Mart abandonó al cliente", afirma Jimmy Wright, quien supervisó las redes de distribución de Wal-Mart entre 1992 y 1998 antes de formar la consultora Diversified Retail Solutions.

Wal-Mart realizó cambios en su plantilla de ejecutivos en los últimos nueve meses y está volviendo a lo básico —al dejar de lado prendas a la moda para priorizar calcetines por ejemplo— en un intento por recuperar participación de mercado.

La empresa, asimismo, sigue siendo una fuerza sin parangón en el rubro minorista. Sus ventas totales continúan expandiéndose, en buena medida gracias a su división internacional que representa alrededor de un cuarto de sus ingresos. Wal-Mart sigue reportando ganancias estables a pesar de sus problemas en EE.UU. y disfruta de enormes economías de escala que podrían ayudarla a recuperarse más rápido de lo que anticipan sus críticos.

La compañía, sin embargo, ha perdido algo de su aura de invencibilidad a medida que las cadenas de descuento y los sitios de Internet le han restado participación de mercado.

No es lo único. Su influencia sobre los proveedores, que en su momento era incuestionable, también ha disminuido.

Wal-Mart se negó a facilitar a sus ejecutivos para que comentaran para este artículo.

El director gerente Bill Simon señaló recientemente ante un grupo de inversionistas que muchos proveedores hallaron otras tiendas en las cuales colocar sus productos después de que Wal-Mart redujera su espacio en las estanterías para disminuir el desorden. "Si usted es un proveedor y le dicen que su principal producto" será recortado 15%, indicó Simon, "¿adivine qué? Va a tomar sus cosas y marcharse a otro lugar".

Algunos analistas creen que Wal-Mart podría tardar años en recuperarse, a no ser que inaugure con rapidez locales más pequeños para contrarrestar la explosión de las tiendas de descuento.

El gigante intenta ingresar a Nueva York y otros mercados urbanos pero inicialmente planea abrir sólo entre 30 y 40 tiendas de menos de 12.000 metros en todo EE.UU. Las supertiendas de Wal-Mart tienen un promedio de unos 56.000 metros cuadrados.

"Los consumidores deben estar recibiendo un latigazo", afirma el analista de UBS Neil Currie, que rebajó la recomendación de Wal-Mart a "neutral" este mes. "Quieren ser todo para todos y posiblemente puedan, pero el supercentro quizás no sea la forma de hacerlo. Deben avanzar con alternativas".

Las acciones de Wal-Mart, que el viernes cerraron a US$55,38, apenas han subido 5,8% en la última década, lo que palidece frente a rivales como Target, cuya acción se ha apreciado 53%.

"Wal-Mart simplemente lo estropeó", dice Mike Craig, un mecánico de 41 años que se queja de que ahora le cuesta encontrar la miel, que después de un rediseño quedó al lado de la mantequilla de maní en lugar de los aderezos de ensaladas. "No me gusta lo que hicieron", aseveró.

Wal-Mart ha vuelto a poner vino en cajas por US$8 y los CD de Justin Bieber para recrear la desordenada procesión de productos a precios de descuento en sus pasillos.

Ahora, a los analistas les preocupa que este nuevo cambio de dirección aleje a los compradores más pudientes que la cadena había conquistado.

Aumenta la cifra de trabajadores por cuenta propia

 

Cuba ha otorgado hasta ahora más de 113 mil licencias para ejercer el trabajo “por cuenta propia”. De acuerdo a la directora de Empleo del Ministerio del Trabajo y Seguridad Social (MTSS), Idalmys Álvarez, el 68 por ciento de los solicitantes estaban desvinculados laboralmente y el 20 por ciento de las autorizaciones otorgadas fueron para elaborar y vender alimentos.
Álvarez, quien citó el pasado 31 de enero como fecha del cierre de esta contabilidad, dijo que en segundo lugar están los trabajadores contratados, seguidos de los vinculados a la transportación y carga de pasajeros.
Detrás se ubican los productores vendedores de artículos varios de uso doméstico, arrendadores de vivienda, albañiles y mensajeros, añadió Álvarez al diario Juventud Rebelde.
El gobierno tiene autorizadas 178 categorías de autoempleo, de las cuales en 83 de ellas se puede utilizar fuerza laboral, siempre con el pago de impuestos y contribución a la seguridad social por parte de los empleadores.
Las provincias con mayor cifra de ciudadanos que desean salir de la tutela del Estado integrándose al “cuentapropismo” son La Habana, Matanzas y Camagüey, precisó la funcionaria del MTSS.
El otorgamiento de más de 113 mil licencias eleva a casi 158 mil los trabajadores por cuenta propia, después de que esa modalidad se ampliara en octubre del año pasado

Un año después, Toyota se centra en la calidad

Por Chester Dawson y Yoshio Takahashi

TOYOTA CITY, Japón—Cuando se cumple el primer aniversario de los fatídicos llamados a revisión, Toyota Motor Corp. ha implementado discretamente una serie de reformas de calidad y seguridad en sus operaciones. Aun así, sigue negando que sus vehículos sean proclives a tener fallas de ingeniería y partes defectuosas.

En los últimos seis meses, la automotriz japonesa ha lanzado, sin ninguna clase de publicidad, varias iniciativas, incluyendo una base de datos global para monitorear las reparaciones de vehículos y reducir de meses a días el tiempo en que le llegan las quejas de los consumidores. También ha formado más equipos de investigadores de emergencia para determinar las causas de accidentes más allá de Estados Unidos y Japón, incluyendo China y Europa.

Toyota informó a The Wall Street Journal que en las próximas semanas nombrará a un alto funcionario de Japón como responsable de temas de seguridad de ingeniería y establecerá una línea de comunicación directa entre los diferentes directores de seguridad en el extranjero.

 Reuters

Akio Toyoda

Estas medidas se anticipan al "día de reflexión" en toda la compañía que se celebrará el jueves (el primer aniversario del testimonio del presidente ejecutivo Akio Toyoda ante el Congreso de EE.UU.) para ponerle punto final a una crisis de casi dos años. En un mensaje a los empleados, Toyoda lo bautizó como el día "Reinicio Toyota".
La mayor automotriz del mundo por ventas está ansiosa por cerrar lo que fue un capítulo negro en su historia y seguir adelante con sus esfuerzos para limpiar su reputación. Representantes del fabricante aseguran que quieren mostrar arrepentimiento por los extensos llamados a revisión de 2009 y 2010, pero no creen que su sistema central de producción o sus procesos de ingeniería necesiten una reforma fundamental.
"La conclusión es que sucumbimos al 'Mal de la gran empresa' al recluirnos... y no mostrarnos todo lo receptivos que debimos", dijo en una entrevista Shinichi Sasaki, un miembro de la junta directiva de Toyota y vicepresidente ejecutivo de calidad. "Eso nos llevó a replantearnos algunas de nuestras premisas básicas".
Toyota dice que el nuevo enfoque en la calidad y seguridad dará lugar a un sistema de alerta rápida para abordar posibles problemas antes de que se agraven.
Estos cambios se suman a las medidas anunciadas el año pasado, como la contratación de 1.000 ingenieros para llevar a cabo revisiones de calidad, la formación de equipos de solución de problemas en EE.UU. y la adición de cuatro semanas a sus programas de desarrollo de nuevos autos. También ha flexibilizado los requisitos necesarios para hacer un llamado a revisión.

"El número de llamados a revisión aumentó en 2010 (pero) eso es porque la compañía incluso inspeccionaba autos en busca de problemas que aún no habían sido considerados como posibles amenazas, en un esfuerzo por tranquilizar a los consumidores", señaló Masahiro Fukuda, gerente del Departamento de Investigación de Japón en FOURIN, una firma del sector con sede en Nagoya. "Esta mejora contrasta con su lenta reacción (el año pasado), lo que dañó su reputación".

Hasta cierto punto, la automotriz se sintió reivindicada por una declaración a principios de febrero de la Administración Nacional de Seguridad de Tráfico en Carreteras de EE.UU., que establecía que muchos de los accidentes denunciados que implicaban modelos de Toyota no se produjeron por fallas en los sistemas de control electrónico, sino por errores de los conductores. Aun así, la compañía todavía enfrenta cientos de demandas relacionadas a los accidentes de aceleración espontánea.
Para abordar las cuestiones más generales de calidad y seguridad dentro de la empresa, Toyota ha desempolvado una campaña de 2005 que fue diseñada para detectar fallas en las primeras fases y para hacer circular los comentarios de los compradores. Los actuales ejecutivos de Toyota le echan la culpa a la gerencia previa por anteponer la cantidad a la calidad, en una carrera por abastecer una mayor demanda.
"Teníamos un sistema vertical y burocrático con muchas listas de puntos por comprobar que no eran tomadas en serio por los empleados regulares", dijo Shinzo Kobuki, un director gerente de Toyota encargado de supervisar la investigación avanzada y la seguridad. "Incluso con nuestros proveedores, clasificábamos su habilidad según su capacidad para cumplir estrictos plazos de entrega, en vez de su capacidad para cumplir directrices de calidad y seguridad. Ahora es todo lo contrario".
Todavía queda por ver si las medidas de la automotriz serán suficientes para evitar que tropiece dos veces con la misma piedra que dañó su imagen cuando tuvo que llamar a revisión unos 10 millones de vehículos en todo el mundo. El examen de conciencia de la compañía apenas supuso un tirón de orejas para la cúpula ejecutiva, bajo la forma de una reducción de 20% en su paquete de remuneración durante tres meses en 2009. Además, Toyota niega cualquier culpa por defectos estructurales o encubrimientos sistemáticos.

 

La crisis fue creada por el Hombre

El premio Nobel de Economía 2001 y profesor de la Universidad de Columbia, Joseph Stiglitz, ha vuelto a arremeter contra Wall Street y la reforma financiera. En una entrevista concedida al diario International Business Times, el economista afirma que la crisis financiera, "no fue un accidente; fue ocasionado por el hombre".

"El fundamentalismo del mercado ha fallado. La caída del Muro de Berlín ha matado al comunismo. Mi esperanza es que la crisis financiera mate la idea de que los mercados pueden lidiar y arreglar algunas cosas por su propia cuenta", dijo Stiglitz, quien en su día fue parte de la élite financiera y actualmente, se ha convertido en un duro crítico de muchas de las prácticas de su antiguo régimen.

El que fuera economista jefe del Banco Mundial y consejero del presidente Bill Clinton a mediados de 1990 aseguró que a día de hoy todavía hay quien piensa que "la crisis fue un accidente o un tsunami" sin embargo aclaró que "fue algo ocasionado por el hombre". Esta falta de perspectiva ha provocado que la reforma financiera aprobada el año pasado en EEUU incluya muchos principios, pero ?también muchas excepciones y exenciones?.

En este sentido, Stiglitz dejó claro que el sector financiero "tiene mucho dinero e influencia" por lo que las reformas sólo han corregido parcialmente los problemas y "han sido mucho más débiles de lo que necesitábamos", apuntó.

Críticas para la gran banca

Además, el premio Nobel de Economía arremetió contra los consejeros delegados de Goldman Sachs y JP Morgan, Lloyd Blankfein y Jamie Dimon, al afirmar que "no han cruzado el puente". A través de esta metáfora, Stiglitz afirma que estos banqueros no terminan de asumir que "los mercados sin restricciones no funcionan".

Aún así, el profesor de Columbia determinó que para el presidente de la Reserva Federal de EEUU, Ben Bernanke, la idea de que los mercados pueden autorregularse y operar sin restricciones "está muerto", y eso "es una gran victoria".

Cómo manejar la infinita lista de tareas de un emprendedor

Por Mike Michalowicz

¿Es su lista de quehaceres tan larga como para empapelar su oficina?

Si es como muchos emprendedores, tendrá una larga lista de cosas por hacer que nunca parece ser manejable, no importa cuantas horas trabaje. Pero hay una razón por la que no está tachando los asuntos resueltos o maximizando los resultados cuando lo hace. Probablemente ha organizado su lista de tareas según su fecha límite y está lidiando primero con los asuntos más urgentes. Una mejor, y más inteligente, estrategia es priorizar la lista con lo más importante.

Como tal, sólo hay dos tipos de tareas que realmente deberían importar a un emprendedor. La primera puede ser descrita ampliamente como "lo que haga dinero en el futuro cercano", como escribir propuestas, devolver llamadas con perspectivas, y llamar a su empresa de tarjetas de crédito para negociar una mejor tasa de interés. La segunda es "lo que haga felices a los clientes".

La gente se siente obligada a terminar tareas sólo porque están incluidas en la lista, especialmente cuando se avecina una fecha límite. Pero ¿qué bien hace tachar un punto en la lista de quehaceres si no le hace ganar dinero o entusiasma a sus clientes?

El flujo consistente de efectivo es la vida de su negocio. Si puede hacer dinero en los próximos 30 días tachando un tema en su lista, entonces conviértalo en una prioridad. Lo mismo aplica a cualquier tarea que consiga clientes felices que recompensarlo al usar de nuevo sus servicios o hablando maravillas de usted a clientes potenciales. ¿Todo lo demás?. No importa tanto.

A continuación algunos consejos para convertir su lista de tareas por hacer en una productiva máquina de hacer dinero:

1. Mantenga la lista de tareas en papel. Por mucho que le guste su elegante software de productividad, mantener su lista en un computador puede causar que se vaya por la tangente o se distraiga con los códigos de color o tareas de agrupación. Y aún más importante, todos los programas que yo he utilizado enfatizan las fechas de entrega y los porcentajes que se han completado, lo cual no es nuestro objetivo. Así que saque su libreta y comience a anotar.

2. Cree dos columnas: una llamada "TIPO" y otra "TAREA". En la columna de "tarea" escriba todo lo que necesita hacer.

3. En la columna de "tipo", escriba un signo de dinero ($) junto a cada tarea que, cuando esté completada, seguramente le reportará dinero en los próximos 30 días. Luego, ponga una cara feliz al lado de las cosas que cuando se completen harán felices a sus clientes. Ahora, ya tiene un corto listado de los asuntos realmente importantes, una lista que puede manejar y que tiene un impacto positivo e inmediato en su negocio.

4. Comience por resolviendo puntos de la lista con signos de dólar y caritas sonrientes. Cuando se sumerja en un nuevo quehacer, résaltelo con marcador. De esta forma, si se distrae con el teléfono, el correo electrónico, o sus 537 amigos de Facebook, puede encarrilarse de nuevo instantáneamente al ir al punto subrayado. Cuando complete una tarea, táchela de su lista y pase al siguiente signo de dólar o cara sonriente.

5. A medida que avanza su jornada, aparecerán nuevas tareas. Escríbalas tan pronto como le vengan a la mente para que pueda regresar a la tarea que le ocupa sin preocuparse de tener que recordar pensamientos fugaces, o despistarse contemplando cómo completar una tarea. Al final del día, revise la lista de cosas por hacer y si corresponde añade un signo de dólar o carita sonriente.

Este sencillo método es la estrategia de productividad más efectiva que alguna vez haya seguido. En efecto, mejora mi negocio de forma consistente porque genero dinero y hace felices a mis clientes. Y, ¿si circula el dinero y los clientes son felices, a quién le importa si nunca encuentro tiempo para las otras tareas?.

Este año, tome una determinación: nunca sacrifique lo que es importante a favor de lo que es urgente.

Mike Michalowicz es el autor de "The Toilet Paper Entrepreneur." (algo como "el emprendedor del papel higiénico). Es un defensor de la filosofía de negocios del mismo nombre, la cual cree que los grandes éxitos empresariales provienen de emprendedores con pocos recursos y sin experiencia.

 

Turismo en Cuba 2010. Enero 2011.Cifras y oportunidades.

Por Humberto Herrera Carles

Los  resultados del sector del turismo en Cuba en el 2010 resultaron aceptables en medio de la crisis global capitalista y de la continuada política de guerra económica de Estados Unidos contra Cuba, pero son aún insuficientes con las potencialidades que esta industria tiene y debe tener para que el país marche aceleradamente en los próximos 5 años. El primer mes del 2011 ha sido alentadoramente satisfactorio. Estos resultados y algunos de los lineamientos asociados al sector serán el objeto  del presente escrito.

I-                    Turistas e Ingresos turísticos

En el año 2010[1] Cuba alcanzo un crecimiento del 4.2 % de turistas en relación a igual periodo del 2009, esto es el equivalente a 101,936 turistas de crecimiento. Esta es una tendencia que se ha mantenido, si bien no contundente, si estable, existiendo  un crecimiento promedio del 3.93 % anual desde el 2004.

Por países, Canadá sigue de líder con un 37.3 % del total de los turistas[2], donde le sigue Inglaterra con un 6.9 % y así sucesivamente Italia, España y Alemania con 4.4, 4.1 y 3.7 por cientos y sin tener los datos de los que vienen desde los Estados Unidos. Es importante señalar que el crecimiento de Canadá desde el 2004 es sostenido y podemos decir que es espectacular, a saber, en el 2010 hay un crecimiento del 67.7 % en relación al 2004.  Esta tendencia siguió  manifestándose en enero del 2011 Canadá[3] creció en un 14.9 %, pero alcanzo el 46.8 % del total, algo bueno y al mismo tiempo malo por la concentración del mismo.

Lo anterior es significativo, dos países como Canadá e Inglaterra de habla inglesa, son los principales emisores de turistas hacia Cuba, y tienen niveles de estándares en exigencia  similares al norteamericano, lo cual podemos inferir que estamos preparados también  para recibir los turistas estadounidenses si un día fuera el caso.

Por otra parte, según la OMT en el 2010[4], el mundo creció en un 6.7 % el número de veraneantes,  algo superior a lo alcanzado por nuestro país, sin embargo en el Caribe hay un crecimiento del 3.9 % y el nuestro es ligeramente superior, esto es importante primero si tenemos en cuenta que el turismo norteamericano  tiene mayor participación como en la Republica Dominicana, al no tener las prohibiciones que existen para con Cuba por parte del gobierno estadounidense en el tema de viajes.

Otro indicador como las pernoctaciones, en este 2010 tuvo un retroceso del 0.8 % en relación al 2009, provocado por un descenso de la estancia promedio de nuestros visitantes de 6.8 días a 6.4 días, es decir hay estancamiento con inclinación a la baja, no significativo.

Sin embargo, en perspectiva Cuba no ha tenido crecimientos de dos dígitos anualmente, como era de desear para un sector que es uno de los pilares principales de la economía cubana, solo en el 2005 se alcanzo un crecimiento del 13.2% en relación al 2004. Si esto hubiera ocurrido así (un diez por ciento anual), en la última década, estuviéramos recibiendo ya 5 millones de turistas en este finalizado 2010; la cifra de 2 millones ya sea por debajo o ligeramente por encima o en qué tiempo lo alcanzamos es nuestra meta en los últimos 15 años.

En enero del 2011[5] el arribo de turistas alcanzo la cifra del 15,9 % de crecimiento en relación al igual periodo del 2010, esto significa que de mantenerse este ritmo, pudiera alcanzarse la cifra de 2.9 a 3.0 millones de turistas en el 2011, esto representa un salto muy importante y necesario, porque significaría un incremento en los ingresos turísticos y de las actividades asociadas al Turismo, algo muy necesario para el cumplimiento del Plan de los próximos  cinco años.

En relación a los ingresos en el 2010 expresados en MCUC se alcanzaron 1, 567,145.6 representando un incremento del 3.8 % en términos absolutos, sin embargo este es ligeramente inferior al 4.2 % de incrementos de turistas ya mencionados 2010/2009, esto supone una relación negativa a tener en cuenta que hay que cuidar en lo inmediato.  Por otra parte hay un crecimiento  positivo  en los ingresos por pernoctaciones del 4.5 % lo que supone una mejor oferta a gastar por los turistas.

Todo esto significa, que logramos traer más turistas en el 2010 que el año anterior, gastaron más por cada día de estancia, pero como estuvieron menos días que en el 2009 como promedio, dejamos “escapar” la posibilidad de tener más ingresos, curiosamente el mundo, según informe del 2010 de la OMT: “El crecimiento de ingresos por turismo internacional se situó algo por detrás del aumento de llegadas durante el año 2010, acorde con la tendencia durante períodos de recuperación”.

El turismo a nuestro país al agruparlo por el concepto de motivo de viaje a Cuba[6], observamos que si en el 2009 el Ocio, recreación y vacaciones tenía un peso del 96.1 %, en el 2010 esto se reafirmo y paso al 96.6 %, así es como nos perciben como destino. Esto contrasta con el Turismo de Salud en que si en el 2009 este alcanzaba solo un 0.37 % del total, en el 2010 siguió descendiendo a 0.21 %, lo cual no coincide con el bien reconocido prestigio que en materia de Salud, tenemos en el mundo.

Otro aspecto a destacar es la estructura de los ingresos turísticos: el alojamiento tiene un peso especifico del 27.0 %[7] y la gastronomía del 41.0 % ; esto puede indicar o que Cuba tiende hacia un país- restaurante o que en la proporción en los paquetes turísticos,  se prioriza este reglón; lo cierto es que la actividad de Alojamiento es la más rentable en la industria sin humo y que es paradójico que Cuba además, tenga que importar, en su mayoría, los alimentos que consume y erogar por ello 1,800 millones de dólares anuales para todos los sectores y con esta proporción el turismo puede estar contribuyendo a ello, y como se conoce el índice de rentabilidad es siempre mayor en el alojamiento, por lo que habría que saber cuánto estamos obteniendo en rentabilidad en una y otra actividad, para una mejor valoración.

II-                  Aprovechamiento de capacidades

El por ciento de ocupación en el 2010 descendió  hasta  44.8 % [8] y continuo por debajo del 50 % al igual que en el 2009 en que se situó en 47.9 %. Esto significa que más de la mitad de nuestra capacidad hotelera “durmió” vacía durante todo un año y esto sí es un problema serio a resolver, porque es la principal reserva que tenemos en este sector, como veremos.

Aun cuando las estadísticas de la Oficina Nacional Estadística (ONE) no son homogéneas en cuanto a ocupación y no disponemos de las habitaciones existentes en el 2010[9], los cálculos realizados demuestran el potencial turístico que tenemos con la capacidad instalada, para ello hemos divido en tres escenarios esta realidad.

a-      Un primer escenario, es el descenso de la ocupación en el 2010 en relación al  2009 (-3.1 %) y la disminución de la estancia promedio en 0.33 días, significo que se dejaran de percibir 109, 2 millones de CUC.

b-      Un segundo escenario lo tenemos si analizamos el entorno del Caribe y vemos a la Republica Dominicana,  que con mas habitaciones que Cuba, tiene un promedio de ocupación anual en los últimos diez años del 70.2 %,  podemos decir que si nuestra industria turística hubiera alcanzado, en este 2010, un 65.0 % de ocupación como promedio anual, con el resto de los índices turísticos tal como resultaron, hubiéramos recibido por y para ello un millón más de turistas y 707.6 millones de CUC adicionales de ingresos, ¡esto es con las mismas capacidades hoteleras que tenemos!.

c-       Un tercer escenario más optimista pero que refleja nuestra reserva, suponemos que con la capacidad hotelera existente en el 2010 la aprovechamos al 80.0 %, incrementamos en 0.5 días la estancia turística, e incrementamos en un 4.0 % los ingresos por turistas días,  estaríamos duplicando  los ingresos turísticos  del 2010 a 3,134.6 millones de CUC y recibiríamos 4.5 millones de turistas y reitero, ¡con la misma planta hotelera existente!

Como es lógico estos resultados no se alcanzan por decreto, es como resultado de una política de comercialización más agresiva hacia las oportunidades de mercados, aprovechando oportunidades coyunturales, elevando los estándares de calidad en el servicio, diversificando la oferta, entre otros aspectos a considerar.

Igualmente habría que analizar la estructura de costos, gastos y utilidades, así como los  financieros, del sector turístico para conocer  lo que representa finalmente, en términos de flujo de divisas el turismo para el país, pero esta información no es pública.

III-                Lineamientos  para el Turismo hacia el VI Congreso del PCC.

Los catorce lineamientos dedicados al Turismo demuestran la importancia que se le concede a este sector en nuestro país y en lo fundamental, son abarcadores y responden al reto que hemos descrito anteriormente, no obstante comentaremos algunas particularidades de las más importantes que se debieran tener en cuenta.

a-      Obtener más turismo entre los mercados potenciales existentes. El número 238  “….incremento de los arribos con una mayor cantidad de países…”. Lo importante es centrarnos en una política para captar los mercados emisores tradicionales en el mundo y con ella logremos atraerlos,  así por ejemplo entre los países que más gastan en turismo hacia el exterior en el mundo, Alemania es, desde hace años, el primer lugar, y nosotros desde el 2004 al 2010 tenemos un descenso progresivo del mismo[10], incluso en los datos del 2010 hay un ligero descenso en relación al 2009, del 0.3 %[11], a pesar de que el MINTUR[12] plantea que ya se está recuperando[13] y deberá  ser así, no obstante en este mes de enero del 2011 este mercado tiene un retroceso del 0.5 % en relación al enero del 2010, es decir el mercado está estancado con tendencia a la baja por las cifras publicadas y lo cierto es que el potencial que tenemos con este mercado es ilimitado.

Le sigue Estados Unidos que de acuerdo al diferendo bilateral puede resultar o no, lo que sí es cierto que de darse, sería muy importante porque somos un destino natural para los norteamericanos. Le siguen en orden los siguientes países: Inglaterra, China, Francia, Italia, Japón, Canadá, Rusia y Países Bajos,  todos estos mercados abarcan   la cifra de $  405,600,000,000.00 dólares , por lo que buscar y lograr mas cuota de mercado de esos países es la prioridad número uno. Aquí vale la pena destacar que entre estos diez países hay dos Rusia y China que tenemos vínculos históricos y comerciales y  lo cual pueden facilitar la atracción del turismo en ambos países, en ese sentido  a pesar de lo mucho que se ha invertido en ambos mercados, no ha dado los resultados esperados, estamos hablando de un mercado de 1500 millones de habitantes.

Es muy alentador  y significativo que en este Enero del 2011/2010 el mercado ruso creció en un 50 %, Inglaterra un 38.5 %, España un 10.5 %[14] , Francia un 6.9 % entre los importantes; es menester destacar que de los dieciochos países emisores seleccionados  habitualmente, solo en cuatros existieron un descenso en este mes de enero a saber: Alemania, Italia (-6.2%), Holanda (-2.4 %) y Austria (-3.8 %).

b-      Desarrollar la variante de tiempo compartido o variante de esta. El  239 “…….ofertas complementarias al alojamiento con nuevas opciones que la distingan de la competencia, en materia de marinas, náutica, golf e inmobiliaria, turismo de aventura y naturaleza, parques temáticos, crucerismo, cultura y patrimonio, turismo de salud, entre otras”. Sería deseable definir “entre otras”.

El tiempo compartido modalidad expandida en el mundo y de creciente rentabilidad, supone un ingreso extraordinario en los inicios de la misma y las cuotas de mantenimientos sirven para mantener los mismos, en la práctica esta modalidad se utiliza entre el 2 y 10 % de las capacidades hoteleras o inmobiliarias. Cuba tiene la dificultad en el desarrollo de esta modalidad, en que las dos empresas más grandes del mundo intercambiadoras de tiempo compartido son norteamericanas. Sin embargo, se puede hacer lo mismo de realizar contratos por más de cincuenta años tal como se hará con las inmobiliarias asociadas a los campos de golf y hacer lo mismo para habitaciones y/o casas asociadas   para los snowbirds [15] y baby boomers [16] o igualmente a cualquier persona en el mundo que aceptemos; esto en la práctica significaría miles de millones de dólares en muy poco tiempo y serian con las instalaciones con que contamos actualmente.

c-       Desarrollar el Turismo de Salud.[17]  La imagen Cuba en la salud, goza de un bien ganado prestigio internacional, lo cual esa labor de marketing está realizada, así la India[18], Costa Rica[19], Alemania, Brasil, México, Canadá, Tailandia, Singapur[20], entre otros, son nuestros principales competidores. Sin embargo, negocios buenos en materia de turismo de salud no acaban de alcanzar  el nivel que podemos y necesitamos, debido a factores, según nuestro criterio, entre otros: insuficiente y adecuada comercialización, falta la infraestructura hotel + hospital adecuada, falta de mantenimiento y modernización de las existentes, cambios recurrentes del organismo rector que rige esta actividad y su gestión, así como el reparto de utilidades  entre el MINSAP[21] y MINTUR que garantice una estabilididad.

Ya mencionamos que en el 2010 hubo un descenso en esta modalidad según los datos de la ONE[22], estudiemos como le están haciendo los países mencionados y veremos todas nuestras debilidades en esta incuestionable oportunidad.

d-      Incentivar el Turismo de cubanos hacia el exterior.   El  244  “Dinaminizar e impulsar el desarrollo del turismo nacional mediante la creación de ofertas que posibiliten el mayor aprovechamiento de la infraestructura creada”. Esto es muy importante si tenemos en cuenta que la estacionalidad turística es un hecho irrebatible, el turismo nacional puede amortiguar la curva de descenso de Abril – Noviembre, exceptuando Julio – Agosto, para alcanzar mayor ocupación y mayores ingresos.

Otra oportunidad que no está definida claramente es la emisión de turistas hacia el exterior, donde podemos aprovechar nuestras agencias de viajes y ofertar paquetes turísticos hacia el extranjero para nuestros compatriotas, eso sería de una ganancia extraordinaria en todos los órdenes. Habría que eliminar la Carta de Invitación [23] y sustituirse por la Visa del país de destino en caso de ser necesario, solo agrego en este punto, que los riesgos de emigración no serán mayores que con los mecanismos actuales.

En todos los países para los nacionales hay ofertas turísticas tanto internas como externas, nosotros que podemos ser la principal potencia turística del Caribe, por mucho, no debemos limitar esto, al contrario debemos desarrollarlo, es además una manera de encauzar ingresos adicionales que puedan ocurrir con la actualización del modelo económico en una parte de la población o sencillamente de los ahorros de años de trabajo de toda la población.

El desarrollo del Turismo en nuestro país tiene un potencial ilimitado, y si aprovechamos las oportunidades  derivadas del análisis de nuestras limitantes actuales, puede contribuir significativamente en los próximos cinco años, al desarrollo dinámico de nuestra sociedad socialista, en ello el pueblo tiene cifrada sus esperanzas. Enero del 2011 es un primer paso en esa dirección.

[1] http://www.one.cu/publicaciones/06turismoycomercio/indturismointernac/trimestral/1.pdf

[2] http://www.one.cu/publicaciones/06turismoycomercio/indturismointernac/trimestral/4.pdf

[3] http://www.one.cu/publicaciones/06turismoycomercio/llegadadevisitantes/mensual/2.pdf

[4] http://85.62.13.114/media/news/sp/press_det.php?id=7331&idioma=S

[5] http://www.one.cu/mensualllegadavisitantes.htm

[6] http://www.one.cu/publicaciones/06turismoycomercio/indturismointernac/trimestral/8.pdf

[7]http://www.one.cu/publicaciones/06turismoycomercio/indturismointernac/trimestral/2.pdf

[8] http://www.one.cu/publicaciones/06turismoycomercio/indturismointernac/trimestral/1.pdf

[9] Se realizaron algunos cálculos, suponiendo que las habitaciones existentes en el 2010  crecieron al ritmo de años anteriores, al 2.66 % y obtuvimos  55,380 habitaciones existentes para el año de análisis.

[10] http://www.one.cu/aec2009/esp/15_tabla_cuadro.htm

[11] http://www.one.cu/publicaciones/06turismoycomercio/indturismointernac/trimestral/4.pdf

[12] Ministerio de Turismo

[13] http://www.caribbeannewsdigital.com/noticia/manuel-marrero-ministro-de-turismo-de-cuba-1

[14] España había caído en el 2010 casi un 20 %.

[15]  http://www.snowbirds.org/

[16] http://www.babyboomers.com/

[17] http://turismosalud.wordpress.com/2011/02/03/datos-estadisticos-curiosos-del-turismo-en-salud/

[18] http://www.elmundo.es/elmundosalud/2010/08/27/noticias/1282896639.html

[19] http://www.costaricatour.co.cr/turismo-en-costa-rica/turismo-de-salud-en-costa-rica

[20] http://informacion-de-turismo-medico.blogspot.com/2010_05_01_archive.html

[21] Ministerio de Salud Publica

[22] Oficina Nacional de Estadísticas

[23] Documento requerido para los cubanos para viajar de turista, de la persona que invita del país a visitar. El cubano que quiera visitar a la Gran Pirámide en Egipto ¿quién lo invita?

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Se las ingenian para sortear la crisis en Cuba

Por: Juan Balboa

 Cada día aparecen en La Habana pequeños negocios privados –desde un restaurante en una casa particular y hasta un vendedor de discos en la vía pública-- que están alterando de manera significativa el panorama comercial de la capital cubana.
Desde que el gobierno que preside Raúl Castro Ruz anunció, en octubre pasado los nuevos permisos legales para ejercer 178 profesiones, en un intento por absorber a medio millón de empleados públicos que quedarán sin trabajo antes de marzo, cerca de 110 mil cubanos han solicitado una licencia para abrir negocios propios o trabajar fuera de las dependencias del Estado en toda la geografía cubana.
El surgimiento de pequeños comercios son estimulados por las reformas a la economía cubana propuesta por el propio mandatario, la cual tiene como objetivo la creación de un sector privado “dinámico que ayude a actualizar el modelos socialista y financiar el gasto público con sus impuestos” para reanimar la escuálida economía de la Mayor de las Antillas.
En la segunda quincena de octubre, el gobierno cubano, a través del ministro de Economía y Planificación y vicepresidente del Consejo de Ministros, Marino Murillo, anunció una nueva lista de profesiones que se podrían ejercer por cuenta propia y la licencia para nuevos negocios privados.
El 9 de noviembre, el presidente Raúl Castro presentó un documento oficial que recoge en forma sucinta las reformas propuestas a la economía de la isla, documento que guiará los debates previos al VI Congreso del Partido Comunista de Cuba (PCC), a realizarse en abril de 2011.
En el texto titulado “Proyecto de lineamientos de la política económica y social”, de 32 páginas, el gobierno propone para su discusión la ampliación de la iniciativa privada en la isla, la reducción del empleo estatal, la eliminación de subsidios sociales excesivos, la flexibilización del mercado inmobiliario o la aplicación de un nuevo régimen tributario.
En Cuba, según el documento, seguirá privando la economía planificada socialista, aunque se dará mayor espacio al trabajo por cuenta propia. Los salarios serán acordes con los resultados de las empresas, al tiempo que se flexibilizará la compra-venta de viviendas y se buscará unificar las dos monedas que circulan en el país (peso nacional y CUC, peso convertible), entre otros temas.
Cuba despedirá, reubicará, jubilará o recolocará, en los próximos tres años, en la actividad privada a 25% de la fuerza de trabajo ocupada, estimada en un millón 300 mil empleados. Medio millón de ellos dejarán sus trabajos en el sector estatal en el primer semestre de este año.

 Inventar para sobrevivir
La aguda crisis económica que padece Cuba desde hace casi 22 años, ha obligado a sus habitantes a todo, hasta lo inverosímil: recuperación artesanal de aparatos para trabajos micro quirúrgico; explosivo caseros para la voladura de frentes de cantera y el bambú sustituyendo al acero en algunas construcciones.
Las limitaciones impuestas, durante 48 años, por el bloqueo económico, financiero y comercial de Estados Unidos, obliga a los cubanos a utilizar el henequén como emulsionador por el deficitario combustible, singulares carrozas jaladas por animales y yuntas de bueyes remplazando a los tractores, la mayoría de la ex Unión Soviética.
Estos son escenarios cotidianos en Cuba. Las severas crisis económicas –que iniciaron en 1989 con el llamado Periodo Especial en Tiempos de Paz- han ido transformando día a día la vida y ha dado un nuevo rostro a la isla.
Cuando todos los cubanos pensaban que lo peor de la crisis económica había pasado, se despertaron en el 2009 con una economía en plena decadencia a consecuencia de la crisis financiera global que afecta a la mayoría de los habitantes del planeta, pero que en Cuba tendrá uno de sus peores efectos por la caída de sus exportaciones y el alto costo de los alimentos que compra a otras naciones, entre ellas Estados Unidos.
Marino Murillo Jorge, ministro de Economía y Planificación, ha dibujado un panorama crítico de la economía cubana: “La grave situación que vive Cuba se debe principalmente al impacto combinado de la crisis económica y financiera mundial y los daños provocados –se estima en 10 mil millones de dólares- por los huracanes a finales del 2008”.
En pocas palabras, los cubanos deberán estar preparados para una nueva recesión de su economía como en los años noventas, cuando se implantó el llamado Periodo Especial; deberán ahorrar energía eléctrica por la falta de combustible y tendrán que seguir inventando para sustituir las piezas extranjeras.
En los años sesenta, los cubanos buscaban desesperados piezas de repuesto de equipos hechos en Estados Unidos y Japón.
Treinta años después (1990) la historia se repitió, pero el dolor de cabeza no eran las piezas de tecnología de países capitalistas, eran piezas o productos de los países socialistas de Europa del Este y de la desintegrada Unión Soviética.
Hoy, la crisis mundial y casi medio siglo de embargo de Estados Unidos vuelve a obligar a los cubanos a la inventiva para ahorrarle al país compras en el exterior y evitar la paralización total de la industria del país.
La utilización de los animales en la agricultura o el transporte no es algo nuevo en Cuba.
La presencia de los bueyes en la producción agrícola se intensificó a raíz de la crisis de los años noventas. La mayoría de las provincias utiliza los carretones jalados por caballos como medio de transporte urbano y de carga, pero también como carrozas.
Los guajiros (campesinos) buscan afanosamente sustitutos para el fertilizante y plaguicidas que han dejado de ser exportados.
Muchos de ellos han experimentado con nuevos y variados compuestos, muchas veces sui géneris: por ejemplo, con los extractos de polvo de tabaco quieren exterminar plagas en las hojas de café.
En la búsqueda de productos que no arriban a los puertos cubanos, los campesinos, investigadores e innovadores de las 15 provincias cubanas han experimentado con la hormiga leona (Pheidole Magacephala) para terminar las larvas de una enfermedad conocida como Tetuan, la cual afecta el rendimiento agrícola al abrir orificios en el tubérculo.
El gobierno cubano creó a mediados de los años sesenta un movimiento de innovadores conocida como Asociación Nacional de Innovadores y Racionalizadores (ANIR). Su objetivo primordial era elaborar o inventar productos y piezas que se adquieren en el extranjero.
Casi medio siglo después de haber sido fundada por  Ernesto “Che” Guevara, entonces ministro de la Industria, la organización de innovadores se vuelve fundamental en la búsqueda de alternativas criollas.
Y sobran los ejemplos en la actualidad. Valerico Aldana, egresado del Instituto Tecnológico José Luis Tasende de la provincia de Granma, logró resolver los desperfecto en el pistón de la válvula triple -valorada en 73.39 dólares- de los viejos carros soviéticos marca Kamaz.
Su hallazgo logró evitar la paralización de los camiones y remolques de su provincia.
La doctora Alennis Mas encabezó un grupo en la provincia de Las Tunas que inventó un equipo de mecanoterapia con el cual han sido atendidos más de tres  mil pacientes.
El aparato se ha utilizado con buenos resultados en la rehabilitación de más de 20 tipos de afecciones, fundamentalmente las relacionadas con los miembros superiores e inferiores.
El déficit energético ha oreado el nuevo mosaico social cubanos. La falta de petróleo y de piezas de repuesto revivió en la isla el uso de vehículos arcaicos y multiplicó la inventiva.
La vida  diaria ha sufrido una transformación severa en los últimos años. En toda la geografía de Cuba, la fantasía y la realidad conviven con la cotidianidad de los cubanos.