Aplicaciones, las nuevas herramientas de las empresas para reducir costos

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Por ANTON TROIANOVSKI

En enero, el centro comercial más grande de esta población dejó de tener personal en su escritorio de servicio al cliente. En el mismo lugar puso un anuncio en el que se ve una mano sosteniendo un teléfono inteligente. "Descargue la aplicación gratis", dice.

Puede que las aplicaciones estén creando nuevos empleos para los desarrolladores y anunciantes. Pero en el resto de la economía, también están empezando a sustituir a trabajadores de carne y hueso.

En vez de un conserje, un centro comercial en Connecticut ofrece una aplicación.

Las empresas dicen a menudo que la meta principal en el desarrollo de las aplicaciones para los teléfonos inteligentes es facilitar las cosas para los clientes y crear lealtad de marca. Pero están descubriendo que no se requiere mucho esfuerzo para convertir los teléfonos en terminales de pago o plataformas para ingresar datos.

Como resultado, los usuarios de aplicaciones se han convertido en sus propios cajeros de banco, agentes de crédito, asesores de seguros, cajeros de tiendas, anfitriones de restaurantes y conserjes en los centros comerciales. En el caso de la empresa australiana de centros comerciales Westfield Group, WDC.AU -0.90% las aplicaciones le han brindado a la compañía una forma de dar direcciones y responder preguntas sin tener que pagar a personal para que desempeñe estas funciones.

Otras empresas están intensificando el uso de la tecnología móvil con la esperanza de reducir o redistribuir personal. Patrick Doyle, presidente ejecutivo de Domino's Pizza, dijo hace poco en una conferencia telefónica con analistas que ahorros de este tipo se están viendo ahora que los pedidos en línea y a través de aparatos móviles han alcanzado "una masa crítica" de más de un tercio de las ventas totales.

"Estamos en el rango en el que se ven eficiencias laborales", agregó Doyle. Los pedidos móviles son los que más rápido han crecido, impulsados por las aplicaciones que la empresa ha desarrollado para el iPhone de Apple Inc. AAPL +0.97% y los teléfonos con el sistema Android de Google Inc. GOOG -0.46%

Por décadas, la computación personal e Internet han tenido un impacto sobre el mercado laboral, minando la demanda en varias profesiones, desde agentes de viajes hasta personal de centros de llamadas, pero creando a la vez empleos en otros campos. El auge de los aparatos móviles les proporciona a las empresas una nueva manera de transferir el trabajo de empleados a clientes.

Algunos minoristas, como Wal-Mart Stores Inc., WMT -0.58% ofrecen la opción de que el propio cliente escanee y pague sus compras con su teléfono. Ashley Hardie, una vocera de Walt-Mart dijo que podría haber oportunidades de redistribuir empleos en las tiendas a medida que más clientes usan la aplicación.

Para las empresas, las aplicaciones móviles están llenando un vacío conforme reducen puestos de trabajo. Westfield, el dueño de centros comerciales más grande del mundo, ha cerrado los mostradores de servicio al cliente de algunos de sus 47 centros comerciales en Estados Unidos, incluido el de Trumbull.

La empresa ha estado animando a los clientes a que descarguen una aplicación que tiene un mapa con direcciones detalladas e incluso con la capacidad de responder a preguntas como "¿Dónde está el baño?"

Las cámaras en los teléfonos inteligentes también facilitan que las empresas de seguros creen aplicaciones que permiten a los tenedores de póliza reportar sus propios reclamos. Cuando un cliente envía fotos de un auto dañado a Esurance, de Allstate Corp., ALL +0.56% la aseguradora puede evitarse a veces enviar a un agente al lugar del incidente, dice Lisa Ward, vicepresidenta de servicio al cliente de Esurance.

Los bancos también aprovechan las cámaras para ofrecer la opción de depositar un cheque de forma remota a través de una imagen enviada a la aplicación.

Pero hay riesgos. Incluso los consumidores que han adoptado la última tecnología en teléfonos inteligentes prefieren algunas veces la interacción humana. Empleados de los almacenes del centro comercial en Trumbull dicen que los clientes a menudo acuden a ellos en busca de direcciones. "Tengo las manos llenas. No voy a perder mi tiempo descargando una aplicación", dijo Kim Farmer, una cliente que visitó hace poco el centro comercial.

Aumentó producción de abonos orgánicos y biofertilizantes en el 2012

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Delgado Guerra

La producción de abonos orgánicos y biofertilizantes en el 2012 creció entre ambos rubros el 4,5 % en comparación con el calendario precedente, al alcanzar un real de 925 mil toneladas del primer indicador y 36 mil 500 kilogramos del segundo, equivalentes al 103 % del plan, enfatizó a Granma Dagoberto Rodríguez Lozano, director general del Instituto de Suelos, del Ministerio de la Agricultura (MINAG).

Las cuotas concertadas de importación de fertilizantes 185 mil toneladas se cumplieron en su totalidad, no así sucedió con los volúmenes de producción nacional, los cuales quedaron un 6 % por debajo de planes y expectativas. Debido a déficit de transporte y disponibilidad oportuna de fuentes de financiamiento, se vieron afectadas 10 mil toneladas de nitrato de amonio.

En relación con la conservación y mejoramiento de los suelos, se conoció que 64 mil 500 hectáreas fueron beneficiadas con diversas medidas, asistido por el Presupuesto del Estado en unos 19 millones 500 mil pesos, monto superior al del 2011 en alrededor del 3 %, explicó Rodríguez Lozano.

El fortalecimiento de las acciones dirigidas a los 17 polígonos demostrativos de conservación de suelos que existen en el territorio nacional, constituyó una prioridad del organismo en cuestión el pasado año y conforme a la estrategia para la consolidación de su labor en este sentido se iniciaron otros 16 polígonos, uno por cada provincia.

Significativos resultan los estudios realizados a más de 95 mil 900 hectáreas de suelos, llevándose a cabo 118 mil 608 análisis de laboratorios. Ello permitió un cambio en la fertilización nitrogenada, que coadyuvó al ahorro de divisas convertibles para el país.

La vinculación de los proyectos de investigación al escenario productivo y la intensificación del trabajo encaminados al desarrollo del programa de biofertilizantes y otros bioproductos, devinieron pilares básicos en la agenda del MINAG durante el 2012 y un desvelo, además, para el año en curso.

A esas proyecciones se une también un cuerpo de gestiones que tiene como diana "sacar" al sistema de suelos de determinada descapitalización en su estructura y base técnica.

La banca mira a los negocios privados

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El acceso de personas naturales a créditos incentiva los negocios por cuenta propia.

El sistema bancario de Cuba introdujo nuevas opciones de garantías para créditos a personas naturales y actores no estatales.

Las autoridades cubanas dieron nuevos pasos para facilitar un mayor acercamiento del sector no estatal de la economía a la brasa de las relaciones financieras interempresariales. A finales del mes de febrero ampliaron las alternativas ofrecidas a las personas naturales para acceder a créditos bancarios y flexibilizaron las normas de pago de las entidades estatales a los actores no estatales de la economía. Ambos movimientos se suman a sucesivos giros de rosca imprimidos para consolidar medidas de la reforma económica.

La posibilidad de acceder a un financiamiento bancario, que en Cuba estaba abierto antes solo para empresas y otras personas jurídicas, se extendió en diciembre del 2011, mediante el Decreto-ley 289, a cualquier ciudadano del país interesado en comprar materiales de construcción o contratar mano de obra para reparar o construir viviendas. La banca también ofreció entonces ese servicio a las formas económicas no estatales, en expansión desde octubre del 2010.

Pero esa importante renovación de la política crediticia solo consideraba a los ciudadanos con capacidad para brindar garantías líquidas, o sea, efectivo –ingresos o depósitos bancarios-, como respaldo de la solicitud del préstamo.

El Banco Central de Cuba (BCC) y los ministerios de Economía y Planificación (MEP) y de Finanzas y Precios (MFP) introdujeron ahora un paquete de instrucciones y resoluciones, que amplía el abanico de garantías que la banca puede admitir de las personas solicitantes de crédito –incluidos pequeños agricultores y trabajadores por cuenta propia– o de sus codeudores.

Al efectivo se agrega ahora como posible aval de la capacidad de pago del beneficiario del préstamo otros activos, entre los que se incluyen joyas y alhajas, piezas de valor cultural, vehículos automotores, bienes agropecuarios, incluido ganado mayor, solares yermos y viviendas de veraneo o descanso.

Entre las novedades, el vicepresidente del BCC, Francisco Mayobre, explicó en conferencia de prensa que el valor en dinero de esos bienes sería certificado por instituciones financieras especializadas y, por primera vez, tomarían como norma los precios fijados por el mercado.

Mayobre defendió las garantías bancarias como mecanismo jurídico para asegurar a las sucursales el reembolso de sus créditos, en caso de que los prestatarios sean incapaces de honrar su deuda. Pero aclaró que sería la última opción a que acudiría el banco, pues el objetivo, dijo, no es el apoderamiento de las garantías.

Las nuevas disposiciones legales también establecen que una empresa estatal puede oficiar como garante del trabajador por cuenta propia al que haya arrendado un local o inmueble, si el análisis de riesgo de la banca avala la solidez financiera de dicha empresa. Igualmente proponen la formación de fondos de garantías en las cooperativas de créditos y servicios (CCS), para respaldar la petición de créditos bancarios por sus miembros.

Estos pasos intentan acercar la política crediticia a la actividad no estatal de la economía, que hasta ahora ha mirado con acentuada cautela el financiamiento proveniente de los bancos cubanos. Desde la implementación del Decreto-ley 289, la banca cubana ha otorgado más de 210.000 créditos, por valor de 1.200 millones de pesos, según informó el vicepresidente del BCC. Pero la mayoría de los préstamos solicitados –más del 95 por ciento según datos parciales del año- respondían a la construcción y reparación de viviendas, no a inversiones en negocios privados.

Como confirmación del espacio que el Estado les reconoce a los actores no estatales de la economía –en ampliación este año con la introducción de cooperativas en sectores no agrarios-, el gobierno dio luz verde en fecha reciente a determinados pagos en pesos convertibles (CUC) de personas jurídicas a personas naturales.

La nueva resolución del MEP amplió de esta manera la posibilidad de que las empresas y unidades presupuestadas contraten servicios de trabajadores por cuenta propia. El gobierno, que había dado un paso previo en esa dirección al permitir la venta de alimentos de agricultores privados a instalaciones turísticas, amplió ahora el listado de actividades –producción y venta de alimentos, reparaciones menores, plomería y otros- que los trabajadores por cuenta propia podrán cobrar en CUC a la entidad del Estado u otra persona jurídica que contrate sus servicios.

De acuerdo con la legislación, los pagos podrán realizarse mediante instrumentos como cheques, tarjetas, pagarés, letras de cambio y cartas de crédito local, pero no en efectivo. Como límite de pago solo estaría el dinero disponible en el presupuesto o plan de la entidad contratante, según confirmaron esta vez las autoridades.

El gobierno continúa ajustando y flexibilizando así el entorno financiero y económico para hacerlo más atractivo al desarrollo de las formas de gestión no estatal a las que ha apostado. (2013)

Una sociedad más saludable

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Por: Paul Krugman

Veo que el economista Nick Eberstadt ha escrito más acerca del hundimiento moral de Estados Unidos en el sitio web del Instituto Estadounidense de Empresa. Eberstadt, como recordarán los lectores, fue el responsable del correveidile "país de interesados" que tanto hizo para asegurarle la victoria a... Barack Obama.
Lo que me parece interesante es que, según este artículo, de las tres terribles tendencias que Eberstadt afirma ver, tiene razón respecto a dos: las familias tradicionales están en efecto disminuyendo; y lo mismo sucede con la religión tradicional organizada (pero el aumento de la dependencia del Gobierno es en su mayor parte un mito).
Partiendo de estos declives, Eberstadt concluye que corremos el peligro de sufrir un hundimiento moral. Pero lo que de algún modo se le escapa es que la idea de que las familias y la religión tradicionales son esenciales para el orden social es una teoría, no un hecho; y es una teoría que ha sido refutada de manera aplastante por la experiencia reciente.

Observo Estados Unidos en el año 2013 de la Era Común —nótese mi guerra contra la cristiandad— y veo la sociedad más saludable, en algunos aspectos clave, que he conocido en mi vida adulta. Fíjense en un par de índices objetivos: los embarazos de adolescentes están disminuyendo, según las estadísticas federales, al igual que los crímenes violentos.

¿No se supone que estamos ahora mismo en el escenario de Rescate en Nueva York? En lugar de eso, Nueva York en particular es un lugar más agradable, limpio y seguro de lo que cualquiera habría imaginado hace un par de décadas.

Y sí, soy consciente de que esto también significa que la desigualdad no puede ser tan corrosiva como algunos liberales, yo entre ellos, a veces imaginamos.

Pero volvamos a Eberstadt: todo su razonamiento se basa en la suposición de que la sociedad está condenada si la estructura tradicional —y, creo que es justo decirlo, patriarcal— no se mantiene tal como era. Si permitimos que las personas cohabiten, quizás incluso que se casen con otras de su mismo sexo, que elijan su fe u opten por no tener ninguna fe, degeneraremos en una pesadilla hobbesiana. Solíamos señalar Escandinavia como contraejemplo, pero la respuesta sería que sus sociedades homogéneas (no realmente, pero esa era la leyenda) no tenían nada que ver con la nuestra. Pero ahora somos también una distopía de cohabitación, amor libre, libertad religiosa... y está bien.

¿Por qué odian Estados Unidos?

Solo una observación rápida: durante los dos últimos años, he estado leyendo en muchos sitios, entre ellos los comentarios sobre mis columnas, la afirmación de que el gasto federal ha aumentado un 37% —concretamente esa cifra— con el presidente Obama.

¿Alguien sabe de dónde sale eso? Porque si observo los datos reales, veo un aumento del gasto federal.

Evidentemente, esto proviene de alguna parte y Rush Limbaugh o quien sea lo está divulgando. Pero sigue resultando un tanto sorprendente que una cifra completamente errónea pueda formar parte de lo que toda la gente de la derecha simplemente sabe que es cierto.

© 2013 The New York Times

Traducción de News Clips.

Cuba, el trayecto a los ignoto (Parte VI. Formacion Bruta de Capital y Productividad)

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III.2  Índice de Equidad Social (IES).

El IDH tiene además otros indicadores que miden por ejemplo  el grado de desigualdad en cada país, aunque no forman parte de los principales. La sociedad socialista que pretendemos construir está en correspondencia con una sociedad que en todos y cada uno de sus ciudadanos participen de los bienes y servicios de la forma más equitativa posible como un derecho de una vida plena.

Índice de Equidad Social por países.

Coeficiente Gini Cuba		# IES	IDH	Países	Índice de Desarrollo Humano	Coeficiente Gini	Índice de Equidad Social	FBC vs PIB %
					2011	-	IES
a	b	c	d	e	f	g	H	I
1953	0.55	1	1	Noruega	0.943	0.225	0.859	24.87
1958	0.55	2	14	Islandia	0.898	0.236	0.831	23.71
1986	0.22	3	10	Suecia	0.904	0.244	0.830	19.97
1989	0.25	4	3	Países Bajos	0.910	0.255	0.827	22.15
1990	0.22	5	16	Dinamarca	0.895	0.248	0.823	20.85
1995	0.55	6	21	Eslovenia	0.884	0.238	0.823	23.30
1996	0.39	7	22	Finlandia	0.882	0.258	0.812	23.83
1998	0.38	8	2	Australia	0.929	0.305	0.812	27.10
1999	0.40	9	19	Austria	0.885	0.263	0.811	24.46
2002	0.38	10	18	Bélgica	0.886	0.266	0.810	21.70
		11	27	Republica Checa	0.865	0.249	0.808	27.16
		12	9	Alemania	0.905	0.290	0.808	22.10
		13	11	Suiza	0.903	0.296	0.803	18.63
		14	25	Luxemburgo	0.867	0.279	0.794	21.00
		15	15	Corea Republica de	0.897	0.310	0.794	21.37
		16	6	Canadá	0.908	0.321	0.794	21.13
		17	20	Francia	0.884	0.298	0.793	20.61
		18	7	Irlanda	0.908	0.332	0.788	21.31
		19	35	Eslovaquia	0.834	0.259	0.788	N.D
		20	24	Italia	0.874	0.312	0.781	22.61
		46	4	Estados Unidos	0.910	0.469	0.720	18.95
		52	51	Cuba	0.776	0.380	0.698	11.64
		87	128	Viet Nam	0.593	0.378	0.608	30.62
		88	101	China	0.687	0.480	0.604	33.49

               

                Cuadro # 4 Elaboración propia IDH ONU. Banco Mundial y Wikipedia. En Cuba y Vietnam la Formación Bruta de Capital promedio      se tomaron los años 1990 -2011 cuando se disminuyó el comercio con la URSS. El resto de los países 1970- 2011.

Hasta hace muy poco en que el Presidente Raúl Castro criticó el igualitarismo, contábamos con unos fondos sociales de consumo donde sus habitantes tenían derechos iguales, independiente de nuestro origen, profesión o tenencia de riquezas y se mantienen en lo fundamental, pero se han suprimido otras. Hay  un indicador económico que es el llamado coeficiente Gini (CG)[1] que mide ese ideal, digamos socialista.

Paradójicamente la ONEI no realiza un cálculo sistemático del mismo, y la información fluye como en muchos otros indicadores esenciales e importantes, de profesionales externos que realizan “sus cálculos” siendo en ocasiones la única fuente de esa información.

En el Cuadro # 4 hemos introducido al IDH, el CG y realizamos un cálculo de un nuevo índice que llamamos a los efectos solo de este trabajo Índice de Equidad Social (IES)[2]que considera a los dos, con vistas  a obtener  qué países tienen mejor distribución entre sus ciudadanos, con todos los indicadores integrados.[3]

Así vemos en la columna c) el ranking por países del IES y en la d) el habitual IDH. Puede observarse como incide el CG en el nuevo indicador. Así EE.UU que ocupa el lugar 4 en el IDH desciende hasta el lugar 46 en el IES, se mantiene Noruega en primer lugar y se observan otros ascensos y descensos de países. Cuba desciende un lugar, y se constata que los 20 primeros lugares tienen además un coeficiente GINI más bajo que nuestro país.

En la triada de países con proyectos socialistas Cuba sigue ocupando el primer lugar.

Hay otros países que se encuentran mejor posicionado que nuestro país en este indicador IES y que no aparecen en el cuadro, ellos son: Chipre, Malta, Hungría, Nueva Zelanda, Emiratos Árabes Unidos, Inglaterra, Japón, Estonia, Polonia, Israel, Barbados, Rumania, entre otros.

No es casual que se agregara la columna i) y solo como carácter informativo, es el promedio del Formación Bruta de Capital (FBC) en los últimos 40 años de estos países, y excepto Suecia, Suiza y Estados Unidos que están muy próximos al 20 %, todos los demás cumplen con el requisito de tener tasas de 20- 30 %, como condición de su desarrollo económico- social.

Sin embargo, tener  tasas de FBC altas no son condición necesaria y suficiente. Como ya explicamos hay países que cumplen esos requisitos y no tienen tampoco un desarrollo alto entre ellos Lesotho, Gabón, Argelia, Tailandia, Mongolia, Granada, Honduras, Nicaragua, Siria, Egipto, entre otros, incluso Cuba entre 1970- 1991 su FBC es del 25.22 % como promedio.

El gráfico # 8, como complemento a lo expuesto, refleja el comportamiento de los últimos cuarenta años de la FBC de países seleccionados, incluye un promedio mundial en una de las curvas. Cuba no solo presenta las tasas más bajas a partir de 1990, sino que están muy por debajo de China y Viet-Nam y eso explica en parte, el comportamiento de sus economías y como China ha pasado a ser, por su tamaño económico, el segundo lugar mundial con altas tasas de crecimiento anual de su economía.

Otro aspecto a señalar es que en ese grafico solo EE:UU y Cuba están por debajo de la media mundial a partir de 1994. Cuba además como país bloqueado, con errores persistentes e insuficiencias en su modelo económico  que no logra alcanzar la ruta del desarrollo económico sustentable, está en un nivel inferior.

Gráfico # 8  Elaboración propia Datos Banco Mundial.

El resumen económico de lo señalado se refleja igualmente en el indicador de productividad por trabajador por hora por países, entre los líderes del mundo,  podemos ver cuán distante esta Cuba en el gráfico # 9 en este importante y determinante indicador. Si tenemos en cuenta el mencionado factor tiempo, vemos que nuestra creación de riquezas es mucho menor. Este indicador es determinante en cualquier economía.

El IES demuestra que hay países que han alcanzado niveles altos de desarrollo con una aceptable equidad social sin proponerse la construcción del socialismo como objetivo.

Cuba que persiguió y persigue tanto la igualdad y el desarrollo del individuo, exhibe hoy en día menos igualdad y menos desarrollo que muchos de esos países, lo que es una lección que no debemos obviar ni pasar por alto. Estos países no son socialistas, pero surgen dos preguntas que solo vamos a formularlas ¿Estará Noruega[4] en una etapa pre- socialista? Y finalmente aunque resulte paradójico y desconcertante ¿Qué es Socialismo entonces?.

Al mismo tiempo hay que decir, que Cuba tiene todas las condiciones para alcanzar esas metas económicas- sociales, con un socialismo sustentable para el bien de todos y cada uno de sus habitantes como no lo puede hacer otro sistema porque tiene al ser humano fruto de esta obra, aun imperfecta, que ha sido la revolución. Y porque el sistema socialista se propone como ningún otro, alcanzar el desarrollo multilateral del ser humano como objetivo supremo.

      Grafico # 9  Elaboración propia Datos Banco Mundial, ONEI.

(Continuará)

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[1] Según Wikipedia “Normalmente se utiliza para medir la desigualdad en los ingresos, dentro de un país, pero puede utilizarse para medir cualquier forma de distribución desigual. El coeficiente de Gini es un número entre 0 y 1, en donde 0 se corresponde con la perfecta igualdad (todos tienen los mismos ingresos) y donde el valor 1 se corresponde con la perfecta desigualdad (una persona tiene todos los ingresos y los demás ninguno).

[2] Se integran Salud, Educación, riqueza por habitantes a la menor desigualdad, es decir el objetivo de igualdad y desarrollo del ser humano SOCIALISTA.

[3] El Informe de Desarrollo Humano agrega otros indicadores no oficiales  para otros cálculos de Desigualdad, Pobreza, Genero y Sostenibilidad pero no  todos los países lo  informan y no permite una comparación entre países,  por lo que realizamos un cálculo adicional con la información que obtuvimos del Coeficiente GINI por países con otras fuentes.

[4] Ver Anexo # 2 sobre el debate actual del modelo nórdico.